Allgemeine Geschäftsbedingungen für Shop-Betreiber (B2B) · Stand: 7. November 2026
Dieser Vertrag regelt die Bereitstellung der Buchungs- und Verwaltungssoftware „Pshena" durch Aschuram Odisho, Darmstädter Straße 51, 65474 Bischofsheim (nachfolgend „Pshena"), an einen gewerblich tätigen Friseur-/Barbershop-Betreiber (nachfolgend „Shop"). Er gilt ausschließlich im Verhältnis zwischen Unternehmern (§ 14 BGB); die AGB für Endkund:innen (AGB) bleiben hiervon unberührt und gelten zusätzlich für die Kundenbeziehung zwischen Shop und dessen Kundinnen/Kunden.
Der Vertrag kommt zustande, indem der Shop-Betreiber beim Anlegen des Shops in der App diesen Vertrag durch Setzen des Häkchens annimmt und auf „Shop kostenpflichtig anlegen" klickt. Dabei bestätigt er, als Unternehmer zu handeln. Fassung und Zeitpunkt der Annahme werden gespeichert. Mit Shops der Pilotphase, die vor Einführung dieser Funktion angebunden wurden, ist der Vertrag individuell geschlossen.
Pshena stellt dem Shop eine webbasierte Anwendung (PWA) zur Online-Terminbuchung, Team-/Kalenderverwaltung, Kundenkommunikation (Erinnerungen, Benachrichtigungen), Bewertungsanzeige sowie optional Gutschein-/ Treuepunkte-/Lagerbuch-Funktionen zur Verfügung. Die App wird mit der zum jeweiligen Zeitpunkt bestehenden Funktionalität bereitgestellt („as available"); Pshena entwickelt die App fortlaufend weiter, ohne dass hierauf ein Anspruch des Shops besteht.
Pshena ist reiner Software-/Vermittlungsdienstleister. Der Vertrag über die vom Shop erbrachte Dienstleistung (Haarschnitt etc.) kommt ausschließlich zwischen dem Shop und dessen Kundinnen/Kunden zustande; Pshena wird daran nicht Vertragspartei und übernimmt keine Haftung für die Qualität, Durchführung oder Bezahlung dieser Dienstleistung vor Ort.
Stuhlvermietung: Der Shop kann freie Arbeitsplätze inserieren; selbstständige Friseurinnen und Friseure können darauf Anfragen mit ihren Kontaktdaten senden. Pshena stellt nur die Inserats- und Anfragefunktion bereit, vermittelt den Kontakt unentgeltlich und wird nicht Partei eines Mietvertrags. Mietvertrag, Miete und Zahlung vereinbaren Shop und Mieter direkt. Der Shop ist selbst dafür verantwortlich, dass das Mietverhältnis rechtlich zulässig ausgestaltet ist (insbesondere tatsächliche Selbstständigkeit des Mieters zur Vermeidung von Scheinselbstständigkeit, Eintragung des Mieters in die Handwerksrolle, Gewerbeanmeldung). Die Kontaktdaten aus Anfragen darf der Shop nur zur Bearbeitung der jeweiligen Anfrage verwenden.
Reihenfolge in der Kundensuche (Art. 5 Verordnung (EU) 2019/1150): Hauptparameter ist die durchschnittliche Kundenbewertung des Shops (absteigend). Suche und Filter der Kundinnen/Kunden (z.B. Name, Ort, Preis) grenzen die Liste ein. Eine Beeinflussung der Reihenfolge gegen Entgelt ist nicht möglich. Bei erheblichem Zahlungsrückstand wird der Shop nach Ziffer 4 vorübergehend nicht angezeigt.
Die Nutzung der Plattform kostet 50 € pro Monat und Shop. Aschuram Odisho ist Kleinunternehmer im Sinne von § 19 Abs. 1 UStG; es wird daher keine Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen.
Während der Pilotphase (siehe Ziffer 11) kann Pshena einem Shop die Nutzung zeitweise unentgeltlich oder zu individuell vereinbarten Konditionen überlassen; dies wird dem Shop vor Freischaltung mitgeteilt.
Die Zahlung erfolgt, solange keine automatisierte Zahlungsabwicklung aktiv ist, auf Rechnung nach vorheriger Absprache des Zahlungswegs (z.B. Überweisung). Pshena plant, die Zahlung künftig automatisiert über den Zahlungsdienstleister Stripe abzuwickeln; der Shop wird hierüber vor Umstellung informiert.
Ist die Zahlung für den laufenden Zeitraum nicht eingegangen, zeigt die App dem Shop ab dem 1. Tag des Zahlungsrückstands einen Hinweis und ab dem 8. Tag eine deutlich hervorgehobene Zahlungserinnerung im Owner-Bereich der App an. Ab einem Zahlungsrückstand von 15 Tagen wird der Shop aus der Kundensuche/-ansicht entfernt und ist für Kundinnen/Kunden nicht mehr buchbar, bis die offene Zahlung eingegangen ist; der Shop-Betreiber selbst behält in diesem Zeitraum weiterhin Zugriff auf seine eigenen Daten (Termine, Team, Bewertungen), kann also insbesondere laufende Termine einsehen und abschließen. Eine Mahnung per E-Mail erfolgt derzeit nicht gesondert; maßgeblich ist der Hinweis in der App. Der Hinweis nennt den Grund der Einschränkung (Zahlungsrückstand) und den Zeitpunkt, ab dem sie greift; der Shop kann die Einschränkung jederzeit durch Ausgleich des Rückstands beenden oder Einwände in Textform an Pshena richten.
Eine Kündigung dieses Vertrags wegen Zahlungsverzugs bleibt hiervon unberührt und richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
Pshena und der Shop legen gemeinsam Zwecke und Mittel der Verarbeitung der Daten der Kundinnen/Kunden fest, die über die App einen Termin beim Shop buchen (insbesondere Name, Kontaktdaten, Termin- und Bewertungsdaten); sie sind insoweit gemeinsam Verantwortliche im Sinne von Art. 26 DSGVO. Im Innenverhältnis gilt:
Betroffene Kundinnen/Kunden können sich hinsichtlich ihrer Rechte nach Art. 15–21 DSGVO wahlweise an Pshena oder an den jeweiligen Shop wenden; die Anfrage wird an die intern zuständige Stelle weitergeleitet.
Für personenbezogene Daten des Shops selbst sowie seiner Mitarbeitenden (Barber-Accounts) ist der Shop als Arbeitgeber bzw. Pshena als Plattformbetreiber jeweils im Rahmen der eigenen Zwecke eigenständig verantwortlich.
Fällt gegenüber einer Kundin/einem Kunden eine Stornogebühr nach den Kunden-AGB an, so steht diese, soweit sie eingezogen wird, abzüglich der Kosten der Zahlungsabwicklung und eines Anteils von 5% des verbleibenden Nettobetrags als Vermittlungsprovision von Pshena dem Shop zu. Solange die automatisierte Zahlungsabwicklung nicht aktiv ist, wird die Gebühr lediglich dem Grunde nach ausgewiesen, aber nicht eingezogen oder ausgezahlt.
Der Shop sichert zu, dass die von ihm hinterlegten Angaben (Preise, Öffnungszeiten, Leistungen, Stornoregeln) zutreffend sind und hält diese aktuell. Der Shop ist allein verantwortlich für die Einhaltung der für seinen Betrieb geltenden gewerbe-, hygiene-, arbeits- und steuerrechtlichen Vorschriften. Der Shop wird Pshena nicht dazu verwenden, rechtswidrige Inhalte zu verbreiten oder Dritte zu täuschen (z.B. durch unwahre Angaben zu Bewertungen oder Leistungen).
Pshena haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Für die leicht fahrlässige Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht) haftet Pshena beschränkt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden, maximal jedoch auf die vom Shop in den letzten 12 Monaten gezahlten Nutzungsgebühren. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen. Eine Haftung für entgangenen Gewinn des Shops ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
Pshena übernimmt keine Gewähr für eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Plattform, wirkt aber auf einen stabilen Betrieb hin und informiert den Shop bei bekannten, länger andauernden Ausfällen.
Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Seiten mit einer Frist von einem Monat (mindestens 30 Tagen) zum Ende eines Kalendermonats gekündigt werden. Der Shop kann jederzeit direkt in der App kündigen (Einstellungen → Plattformvertrag → „Vertrag kündigen") oder in Textform per E-Mail an info@odishosolutions.de. Der Eingang einer Kündigung in der App wird mit Zeitpunkt gespeichert und dem Shop sofort per E-Mail mit dem Datum bestätigt, zu dem der Vertrag endet. Kündigt Pshena, erfolgt dies in Textform unter Angabe der Gründe. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Nach Kündigung werden Kundendaten entsprechend den gesetzlichen Löschungs- und Aufbewahrungsfristen gelöscht bzw. anonymisiert.
Während der in Ziffer 1 genannten Pilotphase (einzelne, persönlich ausgewählte Shops ohne öffentliches Self-Onboarding) können abweichende, individuell vereinbarte Kündigungsregelungen gelten, wenn dies ausdrücklich vereinbart wird.
Pshena kann diesen Vertrag mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn dies aufgrund von Rechts- oder technischen Änderungen erforderlich ist. Der Shop wird hierüber mit angemessener Frist vor Inkrafttreten informiert und kann der Änderung widersprechen; in diesem Fall gilt die Änderung ihm gegenüber nicht, beide Seiten können den Vertrag dann aber zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung kündigen.
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von Pshena.
Sollte eine Bestimmung dieses Vertrags unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt; anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung.
Pilotphase: Pshena befindet sich aktuell in der Pilotphase mit einzelnen, persönlich ausgewählten Shops; ein öffentliches Self-Onboarding beliebiger Shops findet noch nicht statt. Vor Öffnung für beliebige Shop-Betreiber wird dieser Vertrag anwaltlich geprüft und bei Bedarf angepasst.
Stand: 7. November 2026 · Siehe auch AGB für Kundinnen und Kunden, Datenschutzerklärung und Impressum.